اعتراض به عدم پیگیری مشکل

Question

با سلام، بنده ۲۸ ساله، ساکن مشهد، مهندس مکانیک و نویسنده هستم. بیش از یک ماه از ثبت‌نام و تکمیل کامل پروفایل من در این سامانه می‌گذرد، اما تاکنون هیچ موردی به من پیشنهاد نشده است. متأسفانه، عدم پاسخگویی تیم پشتیبانی و ارائه پاسخ‌های کلیشه‌ای و تکراری، اعتماد به عملکرد این سامانه را زیر سؤال برده است. انتظار می‌رود سامانه‌ای که با هدف تسهیل امر ازدواج راه‌اندازی شده، حداقل در ارائه خدمات اولیه و پشتیبانی کاربران خود شفاف و مسئولیت‌پذیر باشد. در غیر این صورت، این عدم رسیدگی و بی‌تفاوتی نسبت به مشکلات کاربران، نشانه‌ای از ضعف سیستم و عدم تعهد به اهداف اعلام‌شده است. لطفاً روشن کنید که آیا این مسئله ناشی از مشکل فنی در سامانه است یا عوامل دیگری در این روند تأثیرگذارند. اگر این مشکل قابل حل نیست، لطفاً صراحتاً اعلام کنید تا تصمیم مقتضی برای لغو عضویت گرفته شود. در صورتی که همچنان پاسخی شفاف و اقدام مؤثری از سوی شما دریافت نشود، این موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش خواهم کرد تا عملکرد سامانه مورد بررسی قرار گیرد. انتظار دارم این درخواست با جدیت پیگیری شده و پاسخ مسئولانه‌ای ارائه شود.