سوال 10783

به صورت کلی اگر آیفون خود را گم کردید یا آیفونتان سرقت شد، تنها شانس دسترسی مجدد شما به دستگاه در قابلیت Find My iPhone خلاصه می‌شود. اگر این قابلیت در آیفونتان فعال نیست، بهتر است فکر ردیابی آیفون و باز پس گرفتن آن را فراموش کنید! در این شرایط بهترین اقدامی که می‌توانید انجام دهید، اقدامات امنیتی هستند که تا حدی از اطلاعات شخصی و حائز اهمیت دستگاهتان مراقبت می‌کنند.
اگر قابلیت Find My iPhone آیفون گم یا سرقت شده شما فعال باشد و دستگاه به شبکه اینترنت متصل باشد، شانس ردیابی آیفون را خواهید داشت. مراحل امنیتی که توصیه می‌کنیم در این وضعیت طی کنید به شرح زیر است:

با استفاده از مرورگر کامپیوتر خود به سایت https://icloud.com/find مراجعه کنید و یا اپلیکیشن Find My iPhone را در یک آیپد یا آیفون دیگر نصب کرده و اجرا کنید.

با ورد کردن مشخصات مورد نیاز وارد صفحه‌ای خواهید شد که موقعیت مکانی آیفونتان را در نقشه نشان می‌دهد. اگر آیفونتان در محل نزدیکی وجود دارد، سریعا برای یافتن آن دست به کار شده و به محل مورد نظر مراجعه کنید.

در برنامه Find My iPhone گزینه‌ای با عنوان Lost Mode قرار دارد. اگر تصور می‌کنید که آیفونتان گم شده و فردی آن را پیدا کرده و قصد دارد که به هر صورت آن را به شما بازگرداند، از قابلیت Lost Mode استفاده کنید. با استفاده از این گزینه می‌توانید به صورت بیسیم و از راه دور و با تعیین یک رمز عبور دستگاه خود را قفل کنید. همچنین می‌توانید بر روی صفحه نمایش دستگاه یک پیام متنی و حاوی شماره تماس را نمایش دهید. این موضوع بسیار کاربردی است و می‌تواند در پس گرفتن آیفونتان موثر باشد.
اگر احساس می‌کنید که آیفونتان سرقت شده یا بنا به هر دلیلی شانس پیدا کردن آن را ندارید، می‌توانید با استفاده از گزینه Erase My Device نسبت به حذف تمام اطلاعات خود از حافظه آیفون اقدام کنید. بدین صورت فرد یابنده آیفون دیگر قادر به دستیابی به اطلاعات شخصی شما نخواهد بود. اگر اطلاعاتی که در دستگاه ذخیره کرده‌اید از اهمیت بسیار زیادی برخوردارند، می‌توانید در قدم اول نسبت به انجام این عمل اقدام کنید. با این حال توصیه می‌کنیم که با طی کردن مراحل پیشین شانس خود را برای پس گرفتن و یافتن آیفون امتحان کنید.

در نهایت اگر آیفونتان را پس نگرفته یا نیافتید، سریعا مراتب را با مراجعه قضایی در میان بگذارید تا با ارائه دستورات لازم از سوی مراجع قضایی، پیگیری وضعیت آیفونتان ادامه پیدا کند.
اگر آیفون شما بنا به هر دلیلی خاموش شود یا به اینترنت متصل نباشد، امکان ردیابی آیفون وجود نخواهد داشت. در این شرایط تنها می‌توانید با طی کردن مراحل فوق نسبت به اعمال دستورات یاد شده نظیر فعال سازی قابلیت Lost Mode یا حذف تمام اطلاعات دستگاه با انتخاب گزینه Erase My Device اقدام کنید. با انجام این عمل به محض اینکه آیفون شما به یک شبکه اینترنت متصل شود، اقدامات تعیین شده از سوی شما اعمال خواهند شد. به منظور غیر فعال کردن وضعیت Lost Mode هم می‌توانید از سایت آیکلود یا برنامه Find My iPhone استفاده کنید. همچنین با وارد کردن رمز عبور اصلی آیفون هم می‌توانید این وضعیت را غیر فعال کنید. به منظور کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این موضوع، می‌توانید از طریق شماره‌های موجود با کارشناسان موبایل کمک تماس حاصل کرده و از آن‌ها راهنمایی دقیق‌تری بخواهید.
اگر قابلیت Find My iPhone دستگاهتان فعال نباشد باید مسئله ردیابی آیفون را فراموش کنید! در این شرایط بهترین گزینه‌های پیش رویتان مربوط به محافظت از اطلاعاتی می‌شود که امکان محافظت از آن‌ها وجود دارد. بدین منظور توصیه می‌کنیم که موارد زیر را انجام دهید:

ابتدا رمز عبور یا پسورد اپل آیدی خود را تغییر دهید. به منظور کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این موضوع و نحوه تغییر رمز عبور اپل آیدی، توصیه می‌کنیم مقاله “آموزش تغییر پسورد اپل آیدی (Apple ID)؛ تغییر رمز اپل آیدی” را مطالعه کنید. با تغییر رمز عبور اپل آیدی خود در واقع مانع دسترسی افراد ناشناس به اطلاعات اکانت آیکلود خود می‌شوید.

در قدم دوم تمام رمزهای عبور مربوط به اکانت‌هایی که در آیفونتان از آن‌ها استفاده می‌کردید را تغییر دهید. این رمزهای عبور شامل پسوردهایی که بنا به هر دلیلی در مرورگر سافاری (Safari) وارد می‌کردید هم می‌شود.

در قدم آخر، سریعا مراتب را با مراجعه قضایی در میان بگذارید تا با ارائه دستورات لازم از سوی مراجع قضایی، پیگیری وضعیت آیفونتان ادامه پیدا کند.

متاسفانه اگر قابلیت Find My iPhone در آیفون شما فعال نباشد، به منظور باز پس گرفتن یا یافتن آیفونتان شانس بسیار ناچیزی خواهید داشت چرا که در این شرایط عملا ردیابی آیفون توسط شما غیرممکن می‌شود.