سوال 18253

با سلام دوست عزیز این قسمت فقط مختص ارائه خدمات مشاوره روانشناسی در اپلیکیشن همدم است. لذا برای برقراری ارتباط با همدم باید با قسمت پشتیبانی اپلیکیشن در ارتباط باشید.

همچنین:

در صورت نیاز به دریافت راهنمایی، ارائه نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود در ساعات اداری 8 صبح تا 16:30 بعد از ظهر با پشتیبانی همدم تماس بگیرید.

021-91002219

راه های دیگر ارتباط با همدم:

دایرکت اینستاگرام همدم با شناسه @Tebyan.Hamdam

ای میل hamsangozini@tebyan.com

پشتیبانی پلتفرم همدم در موضوعات مرتبط

سلام وقت شما بخیر

۱- طبق اطلاع بنده بلافاصله پس‌از ثبت یا فرستادن درخواست برای یک کاربر، از طرف همدم برای ایشان پیامک فرستاده شده و اطلاع رسانی می‌گردد. ولی شاید یک درصد این اتفاق نیافتاده باشد و ایشان از درخواست شما مطلع نشده باشند.

۲- اگر آن کاربر درخواست شما را مشاهده نموده باشند (که اگر آخرین بازدید ایشان مشخص باشد می‌توان آن را فهمید) ممکن است نظرشان نسبت به این درخواست منفی بوده ولی برای اینکه از سهم بسته شما کم نگردد این درخواست را رد نکرده تا شما گزینه جایگزین کردن را بزنید.

۳- ممکن است نظر ایشان منفی نبوده ولی درحال حاضر مشکلی داشته باشند که نتوانند گزینه تایید را زده و فرایند آشنایی را طی نمایند.

۴- اگر آخرین بازدید ایشان مربوط به مدت‌ها پیش باشد ممکن است این کاربر کلاً برنامه همدم را پاک کرده باشند و نیاز نباشد بیش‌از این منتظر پاسخگویی ایشان بمانید.

۵- احتمالات دیگری هم ممکن است وجود داشته باشد که درحال حاضر به ذهن بنده نرسیده باشد.

- درهرصورت پیشنهاد می‌کنم که اگر کاربری پس‌از ۴۸ ساعت از فرستادن درخواست جوابگو نبودند این کاربر گرامی را رد نمایید، مگر درموارد خاص. که این موارد خاص بیشتر تابع نظر فرستنده درخواست می‌باشد نه شرایط کاربر دریافت کننده درخواست.

با تشکر