سوال 18833

با سلام دوست عزیز این قسمت فقط مختص ارائه خدمات مشاوره روانشناسی در اپلیکیشن همدم است. لذا برای برقراری ارتباط با همدم باید با قسمت پشتیبانی اپلیکیشن در ارتباط باشید.

همچنین:

در صورت نیاز به دریافت راهنمایی، ارائه نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود در ساعات اداری 8 صبح تا 16:30 بعد از ظهر با پشتیبانی همدم تماس بگیرید.

021-91002219

راه های دیگر ارتباط با همدم:

دایرکت اینستاگرام همدم با شناسه @Tebyan.Hamdam

ای میل hamsangozini@tebyan.com

پشتیبانی پلتفرم همدم در موضوعات مرتبط

سلام و عرض ادب

۱- اگر چنین اتفاقی افتاده از شما عذرخواهی می‌نمایم. بنده از زحمات کارکنان گرامی موسسه تبیان بسیار متشکرم اما باتوجه تعداد پایین افرادی که مشغول خدمات رسانی در همدم هستند نسبت به تعداد کاربران، متاسفانه ممکن است انتظار برای مسائلی مانند اعمال درخواست‌ها، تایید عضویت و تماس برای معرفی بیش‌ازحد طول کشیده و نیاز به پیگیری بیشتر کاربران عزیز باشد.

۲- در ابتدا عرض نمایم که به نظر بنده ثبت درخواست برای افرادی که قصد جدی برای بررسی مشخصات تکمیلی ایشان جهت ازدواج را نداریم کاری اشتباه و غیراخلاقیست. درمورد هدر رفتن وقت، شما درست می‌فرمایید، اما در مورد هدر رفتن هزینه باید گفت که اگر ۲۴ ساعت از ثبت درخواست برای کاربری گذشته باشد گزینه جایگزین کردن فعال گشته که با انتخاب آن علاوه بر رد شدن آن کاربر، از بسته‌ای که خریداری نموده‌اید نیز سهمی کم نمی‌گردد.

بنده با غیرفعال نمودن عضویت افرادی که خود این درخواست را داشته باشند موافقم، اما با توجه به فرایند طولانی ثبت‌نام و تایید عضویت که ممکن است برای برخی بیش‌از یک ماه به‌طول انجامد، شاید درست نباشد که همدم بدون اجازه خود کاربران صفحه افرادی که مدت‌ها از آخرین بازدیدشان گذشته است را غیرفعال نموده یا از دید سایر کاربران پنهان گرداند. شاید ایشان باوجود پاک نمودن برنامه همدم، منتظر دریافت پیامک اطلاع رسانی مبنی بر داشتن درخواست ورودی بوده تا دوباره همدم را نصب و آن درخواست را بررسی نمایند.

موفق باشید