سوال 18995

سلام وعرض ادب

با پیشنهاد شما مبنی بر پاسخگویی یکی از کارشناسان محترم بخش پشتیبانی در این بخش (یعنی مشاوره روانشناسی) موافق هستم. تا کاربران عزیز بتوانند با مطالعه پاسخ سوالاتی که درمورد نحوه عملکرد همدم بوده، بسیاری اطلاعات مورد نیاز خود را از این طریق بدست آورده و تماس با شماره‌های پشتیبانی کمتر گردد.

اما مسئولیت این کارشناس گرامی بهتر است صرفا اطلاع‌رسانی باشد نه پیگیری درخواست‌های شخصی کاربران عزیز، مانند تأخیر در تایید عضویت یا تماس معرف یا ... و در چنین مواردی بهتر است که خود کاربران محترم با پشتیبانی تماس گرفته و با معرفی خود پیگیر درخواستشان گردند. زیرا پیگیری چنین درخواست‌هایی از یک طرف مستلزم معرفی دقیق و ارائه کد ملی بوده که نمایش آن در این محل عمومی‌ شاید چندان درست نباشد، و از طرف دیگر پاسخ ارائه شده برای آن نیز شاید چندان برای سایر کاربران راهگشا نباشد.

اگر هم در برخی از شرایط تماس کاربران عزیز با پشتیبانی بی‌پاسخ مانده باشد از ایشان عذرخواهی نموده و پیشنهاد می‌کنم که در ساعات یا روزهای دیگر مجدد تماس بگیرید.

با تشکر🌹

عرض سلام و وقت بخیر

متاسفانه بنده درست متوجه نشدم که شما دقیقا در چه مرحله‌ای هستید. اگر منظورتان این باشد که دو روز از ارسال درخواست شما گذشته و طرف دیگر آن را بی‌پاسخ گذاشته (یعنی نه رد کرده و نه تایید) باید گفت که طبق اطلاع بنده (به عنوان یک کاربر) هنگامی که از طرف پشتیبانی با ارسال کننده درخواست تماس گرفته می‌شود به این معنی هست که طرف دیگر درخواست شما را تایید کرده و معرف می‌خواهد شماره ایشان را به شما دهد. اگر تا ظهر فردا مجدد تماس نگرفتند پیشنهاد می‌نمایم که خودتان با پشتیبانی (بخش معرفی) تماس گرفته و پیگیر دریافت شماره شوید. اگر هم دیگر تمایلی به ادامه آشنایی با ایشان نداشته باشید می‌توانید در تماس با پشتیبانی رد درخواستتان را پیگری کرده و مجددا تقاضای حذف آن کاربر را نمایید.

اگر منظورتان این باشد که (دریافت کننده درخواست شما هستید و) دو روز از دریافت شماره طرف دیگر گذشته و تاکنون پیام یا تماسی از طرف ایشان دریافت نکرده‌اید، باید بگویم که اگر آقا هستید به نظر بنده مودبانه‌تر است که شما اولین پیام را ارسال نمایید (البته اگر هنوز تمایلی به ادامه آشنایی داشته باشید). این را هم بگویم که اگر خانم اولین پیام را دهد بسیار هم خوب بوده و خدایی نکرده هیچ عمل خلاف شأنشان انجام نداده‌اند، ولی منظور این است که حتی اگر خانم فرستنده درخواست باشند، بهتر است که آقا در اسرع وقت پس‌از دریافت شماره به ایشان پیام دهند و خودشان را معرفی نمایند.

اگر هم شما خانم هستید، شاید بهتر باشد که با گذشت سه روز از دریافت شماره و عدم تماس آقا، خودتان پیام اول را دهید و پیگیر شوید. شاید ایشان مشکلی موجه داشته باشند. اینکه جزئیات پیام‌های اولیه معرفی یا سایر مراحل آشنایی بهتر است چگونه باشد را نیز می‌توانید از مشاوران محترم پرسش نمایید.

با سلام دوست عزیز این قسمت فقط مختص ارائه خدمات مشاوره روانشناسی در اپلیکیشن همدم است. لذا برای برقراری ارتباط با همدم باید با قسمت پشتیبانی اپلیکیشن در ارتباط باشید.

همچنین:

در صورت نیاز به دریافت راهنمایی، ارائه نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود در ساعات اداری 8 صبح تا 16:30 بعد از ظهر با پشتیبانی همدم تماس بگیرید.

021-91002219

راه های دیگر ارتباط با همدم:

دایرکت اینستاگرام همدم با شناسه @Tebyan.Hamdam

ای میل hamsangozini@tebyan.com

پشتیبانی پلتفرم همدم در موضوعات مرتبط